产品的商业化一定会破坏用户体验吗？

一边是产品的商业需求，它可以改善产品的市场表现，为企业带来利润。另一边是用户体验需求，它可以改善用户使用感受，提高用户满意度，使之获得更多的用户喜爱。产品经理和设计师经常会遇到这样两难的问题。

不可否认，所有的产品在它的生命周期内，都会遇到一系列破坏用户体验的商业需求。比如，设计师被产品经理要求在显眼的位置提供一个弹窗来通知用户，让用户去下载关联APP，通过这种强有力的方式来提高APP的下载量……

但我认为，破坏用户体验的****原因并不是因为产品的商业化，而是因为产品的设计者缺乏对用户的了解导致的。比如提供非目标用户非当前场景所需要的功能，或是设计违反目标用户习惯的交互方式等等。

另外，破坏用户体验的需求，也往往起源于一个未经仔细思考的解决方案。难道不是吗？设计师们仔细想想，你是不是经常会接到一个解决方案，然后被称之为需求的。比如“需求说明：弹出一个对话窗口，让用户去下载APP”。

这不能怪谁。因为人们天性习惯于描述解决方案，而不是先说明为什么以及想要的结果。

用户体验设计PDCA循环

产品的商业化，在某种程度上的确是会破坏用户体验。反过来，无尽的用户体验需求，也会在某种程度上影响产品的健康发展。我们的工作，如果只纠结于用户体验而忽略产品的商业目标，是毫无意义的。一个产品想要成功，除了需要提供良好的用户体验，还需要正确的商业模式以及营销方式。设计好的用户体验是实现产品成功的有效手段。但如果把手段当然目标，是非常不成熟的表现。

把用户体验做到****，是我们常常听到的一句话，有的人也奉之为准则。但物极必反，****的用户体验意味着需要付出更高的成本，我们需要平衡。只有用户的利益和企业的利益彼此平衡、共同发展，对两者才是****的。