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《危机管理》课程回顾|深入业务场景,有效管理企业危机

课后感悟 2021-05-25 10:25:25 热度 280 来源:网络

天有不测风云,人有旦夕祸福。在商海搏击的企业,作为市场生态链上的一环,无论你是兔子还是乌龟,都会不可避免地遇到各种各样的危机。如同在战场上没有常胜将军一样,在现代商场中也没有一帆风顺的企业,任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性。从某种程度上来讲,企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的,危机是企业生存和发展中的一种普遍现象。如何处理危机成为企业必须考虑的问题。


5月22、23日,由客座教授殷老师主讲的《危机管理》课程在上海兴华宾馆如约开课,来自比利时列日大学HEC列日高商****企业管理硕士班的同学们参加了此次课程。殷老师从企业自身危机综合分析及管理的思维格局,企业外部危机的管理之道与实操实战之术,看清危机本质,有效管控企业的内部危机等多个角度展开课程,在炎炎的夏日为同学们带来一场危机管理知识的饕餮盛宴。


课程简介


危机管理则是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和因应策略,包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。


在两天的课程中,殷老师从企业自身危机综合分析及管理的思维格局,企业外部危机的管理之道与实操实战之术,看清危机本质,有效管控企业的内部危机等多个角度展开课程,通过丰富的危机处理案例,并结合各行各业的企业运作、发展状况,向参课的企业家逐一剖析、探究危机内核及发酵反应。



现场的同学们都是来自金融、酒店、餐饮、互联网等各行各业的企业高管,在课堂上,殷老师和同学们分享企业外部危机的六项实务、四个原则和五大背景以及企业内部危机的领导力、执行力等核心知识点,并针对同学们在企业运营管理中所遇到的企业危机问题和疑惑一一解答。


管中窥豹:企业外部危机管理的四大具体要求


当今世界充满了不确定性,危机是很多企业不可避免的遭遇。而在互联网时代,这些企业危机又被连锁、放大和扩散,形成更大的危机。那么,企业在如何处理外部危机管理中有哪些具体要求呢?殷老师向同学们深入解读了企业外部危机管理的具体要求,即:


·关心政策,积极配合主管部门


·统一口径,策略应对媒体质疑


·诚心沟通,尽力赢得各方理解


·低调处理,暂避对抗雪上加霜


殷老师还现场向同学们讲解阿里巴巴和拼多多所遭遇的“罚款处罚”危机案例,通过详解解读了这两个企业在危机中的态度和应对举措,帮助同学们快速深入理解了上述理论知识。



在两天的课程里,殷老师理论与案例相结合,用通俗易懂的分析帮助同学们识别危机。殷老师专业的理论知识、严谨的逻辑思路,以及风趣幽默的讲课风格也获得了同学们的一致称赞。


学员评价:



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