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班主任专访|亚城大MBA优秀班主任张升:起于缘,尽于责,终于职

影响力 2019-07-02 17:35:29 热度 29 来源: 学威国际商学院

班主任档案:


张升,学威国际商学院·亚洲城市大学MBA上海班教务班主任,拥有十三年成人教育从业经验,连续三年获得学威国际商学院·亚洲城市大学MBA“优秀班主任”称号。



6月15日,是亚洲城市大学MBA上海班选修课《国际商法》上课的时间,学威国际商学院专栏记者一行来到上课地点,在这里,我们见到了正在带班的张升老师。借着中午休息的时间,我们对他进行了简短的采访。


平凡的教务工作,我要用心做到极致


作为学威国际商学院亚洲城市大学MBA上海班的一名教务班主任,张老师的日常工作包括接待入读新学员报道、组织上课、组织班级活动、毕业论文督导、带领学员参加毕业典礼等。可以说,张老师的工作见证了亚洲城市大学MBA班每一位学员的入学、上课、成长、毕业等所有环节。


作为一名教务班主任,工作量说大不大,说小不小,琐事比较多,每一点都要想到,到哪一个节点做哪件事情,这是最重要的。


尽管对于自己的工作,张老师总是轻描淡写地总结和评价。然而我们知道,就是因为在这个平凡的岗位和琐碎的日常工作中,才更体现出他对本职工作的热忱和尽责。



每逢周末上课,正式的上课时间是9点开始,而张老师每次都是雷打不动地7点钟就到达课堂。尽管前一天晚上已经提前把上课的课堂都布置好了,张老师还是依然习惯早到,把课堂的布置和设备再检查一遍,确保万无一失。


更重要的原因是,有一些学员习惯很早到课堂,我要保证在第一位学员到达之前,提前到达课堂等他们。你等着学员,和让学员等你,这对于学员来说,绝对是两种不同的体验。


真诚与分寸--我与学员良好沟通的两个“秘诀”


作为MBA在职教育的教务班主任,与每一位学员沟通是张老师最大的工作挑战。每当新学员入学的时候,他们中的多数可以很快地融入班级,但是也有少数学员带着疑惑甚至抵触进入班级。对于这样的情况,张老师总是热情主动地和新学员沟通交流,逐步打消他的顾虑,帮助他们慢慢融入集体。


“如何取得新学员的信任,和他们打成一片,其实我并没有什么秘诀,唯一要做的就是真诚,用真诚去对待工作,用真诚去对待学员,以心换心,这是我信奉的准则。”


真诚体现在张老师与学员进行心与心的交换和沟通,而对于一些小事的处理上则体现了他对分寸的把控。夏日到了,在午后的课堂上,难免有个别学员出现瞌睡的情况。看到这个现象,张老师会到茶歇处倒一杯咖啡,放在学员的桌子上,并轻轻地提醒他一下。


其实我非常理解他们,工作了一个星期,周末还要来上课,确实十分辛苦。但是课堂瞌睡毕竟是不好的举动,既影响了课堂氛围,也打击了教授的讲课热情。因此,我要做的,就是在把握分寸地情况下,善意地提醒一下他们。


学员告白:对于张老师,我们唯有信任与感谢


在与课堂上学员们的沟通中,我们听到了他们对于张老师满满的溢美之词。其中,一位学员分享的小故事让我们印象十分深刻,每逢周末上课的时候,张老师会提前给每位学员发送课程通知。为了避免有些学员因为太忙或其他原因疏忽了课程通知,每一条课程通知信息张老师会通过不同的方式发送3~4遍:首先给每位学员的邮箱发送一遍,然后在微信班级群再发送一遍,如果没有收到哪位学员的反馈,张老师还会给该学员微信单独发送1~2遍,直至收到答复为止。从来皆是细节之处见真章,尽管只是一件细微的小事,却能让每一位学员看到张老师的负责与细心。平凡的工作中,闪烁着光芒;每一份真诚的付出,总会有回报。我们深以为然。


后记:未来之路漫长,我们仍需努力


“作为学威国际商学院亚洲城市大学MBA班的教务班主任,如何与每一位学员良好地沟通与协调,是我当前工作中的重要任务,我并不认为我们的工作做到了极致,依旧有许多地方要改进和提升。而且我认为,做好教务工作,光有热情和真诚是不够的,我们未来的工作要系统化、规范化,当然这是个很漫长的路要走,我们整个教务团队会共同努力的。”