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课程回顾 | 华东师范大学博士:80后、90后团队的管理秘诀

课后感悟 2019-02-22 13:58:07 热度 397 来源: 学威国际商学院

Question

✔ 如何将国外先进的人力资源管理理论运用于民企及私企?

✔ 80、90甚至95后员工的激励与存留措施怎么定?

✔ 员工关系管理的核心与诀窍在于?

…  

1月5日—6日上海复宣酒店,比利时列日大学HEC列日高商EMAM班的同学们在王欧飏博士实战性《人力资源管理 》课程中找到了以上管理痛点的解决方案。


在为期两天的课程里,不同于传统的刻板教学风格与纯理论授课模式,王欧飏博士以理论结合案例的教学形式向学员重点介绍了人力资源管理与开发的几大工具模型。


通过此次课程,学员们知道了在实际管理过程中如何做好团队成员激励,确保团队成员之间有效沟通以及在资源缺乏的情况下依然能够安排好项目管理计划。

▲课程现场一

▲甜点水果

 

导师介绍

王鸥飏

华东师范大学职业教育与成人教育研究所博士

BITAC英国在华国际培训师协会全国委员会主席

国家培训师职业资格标准开发组组长兼教材主编

自己曾创过业,带过团队并在实践中积累了大量的案例

深耕培训师领域18年,服务众多大型跨国企业、世界500强企业

课程内容回顾


有效的员工激励应具备什么特点? 


 

▲ 红圈代表不用花大钱的激励


激励是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证,实现组织目标。那么什么样的激励算有效呢?

 

有效的激励一定要具备以下两个特点:首先要保持差异化,其次要有仪式感。

我们可以联想两种生活中熟悉的场景来做对比:

 

▲ 场景1                    

每个人都批20天年假

 

▲ 场景2 

单独给某位优秀员工批20天年假 

 

▲ 场景1   

老板私下给某位优秀员工发一个奖品 

 

▲ 场景2 

老板在全公司铺上红地毯的年会舞台上对某位优秀员工进行表彰,献上鲜花和奖品 


试问哪个场景会让你主动拿出手机进行拍摄?诚然差异化和仪式感能带给接受激励的人更独特的心理体验。

 

没有资源的前提下,项目管理计划应该怎么做?


在项目管理的实际过程中,有可充分利用和调动的资源能够明显加快项目推进的过程,实现甚至超预期实现项目目标与结果。

 

然而在缺乏足够可支配资源的前提下,项目管理计划到底应该如何做呢?


▲课程现场二

我们可以尝试利用3 shift(转换)模型找到多样化的替代方案。3 shift(转换)模型里的3种转换具体指角色转换、时间转换还有情境转换。

 

角色转换,顾名思义就是将自己代入不同的角色。


在项目管理中,我们可以向自己提问以下三个问题:


如果我是领导,我怎么办?

如果我是老板,我怎么办?

如果我是客户,我怎么办?


通过转换不同身份的视角回看问题本身利于我们洞察到突破思维禁锢的着力点。

 

时间转换,就是教我们从延迟时间线和回顾过去两个维度去审视当前行为的利弊。


每个人的生命是有限的,要非常珍惜自己的时间和生命。假如回顾过去几十年或者往后展望一千年,你依然觉得现在想做的事很重要,那就all in。

 

情境转换,则是让自己置于不同的情境中,跳出框架去感受不同的思维路径和方法。


正如《刻意练习》一书中提到:“当你有目的地练习某种技能的时候遇到瓶颈怎么办?”答案是不要做更难的事而是尝试换种思路,去做不同的事。

 

员工性格、能力不一,如何与他们有效沟通?

 

如何与经历不一,性格多样,能力层次不尽相同的团队成员实现有效沟通?

 

针对大多数管理者所面临的这一普遍痛疾, 3F和4P工具模型不失为有效的解决方案。

 

3F工具模型里的3F代表facts(事实)、feeling(情绪)和focus(目的)。”


大都数人平时沟通只注重事实,自我情绪的表达以及诉求。


3F工具模型颠覆人们认知的是在现实当中,与他人有效沟通的方式是先建立在事实,他人的情绪抒发和诉求之上,然后站在对方的立场合理地表达自我情绪和目的。

 

4P工具模型可以将所有人的性格大致区分为四种类型:(popular)呜呜,(power)呜莎,(perfect)莎莎和(peace)莎呜。

▲4P模型及性格特征


我们可以借用四种契合相应性格的典型动物和西游记的四个代表人物来联想记忆这四类性格特征的人群。

 

掌握4P工具模型,有利于管理者在今后与团队成员相处的过程中,通过交流和观察大致了解每位成员的性格类型,从而有针对性地采取利于对方接受的沟通方式和策略。

 

课堂上学员最为关注的提问


▲课程现场三

回归到本篇开头提出的一系列人力资源管理难点与痛点, 关注度较高的提问是:80后、90后甚至95后员工的激励措施怎么定?

 

无论是90后还是95后,了解他们群体的个性特征与喜好可以帮助管理者找到命中他们需求的诱因,然后激发他们产生动机。


动机又分为外部动机与内部动机。外部动机有薪资、福利、认同等方式,内部动机有成长、精通、责任感以及意义感等等。


动机复杂且因人而异,但总有方法可循。想要提高成功率,记得分两步:首先区分「诱因」和「动机」,其次合理应用「外在动机」和「内在动机」。