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学员专访丨刘赟:商海沉浮,我有三件“法宝”

活动回顾 2019-02-20 18:47:09 热度 33 来源: 学威国际商学院

在今天和明天之间,有一段很长的时间;趁你还有精神的时候,学习迅速办事。——歌德


她是土生土长的上海80后;

她从事国际贸易行业十六年、创业四年;

她是同行、朋友、同事公认的“完美主义者”;

她沉浮商海多年,身怀三件“法宝”——学习、细节与沟通。


她就是上海临锦国际贸易有限公司董事长、学威国际商学院亚洲城市大学MBA班学员——刘赟女士。


2018年12月12日,学威国际商学院专栏记者对刘赟女士进行专访。

即使是冬日,申城依旧常常是细雨绵绵。“双12”之日,难得的响晴薄日。时过午后,暖意盎然,我们一行人来到了刘赟位于浦东新区的办公室。甜美的微笑、一见如故的亲和力,是刘赟给我留下的第一印象。主宾简单的寒暄之后,我们按照既定计划开始了采访。


“我是02年大学毕业,进入的第一家公司就是做货运行业的。”刘赟面对着我们的镜头,开启了尘封十余年的回忆。


虽然出身名校,但刚刚走出象牙塔的刘赟,此时的职场经历还是一张白纸。一切要从头学起,从一点一滴的基础工作做起。作为国际贸易中间商的货运公司,与国外客户以及国内供货商的沟通与协调是业务工作中的重要组成部分。刘赟初入职场,工作便从一份份文件的整理和打印,一个个客户电话的拨打和沟通开始。工作虽细微琐碎,然而重要性却不言而喻。


如今已成为临锦国际贸易公司董事长的刘赟,对于初入职场做的这些基础工作却充满感恩。因为就是从这些不起眼的工作中,刘赟磨砺出至今受用不尽的本领——对细节的完美苛求和良好的沟通能力。

更加幸运的是,刘赟在这家公司遇到了人生第一个“贵人”——专业出身、经验丰富的师傅。“他是一个特别注重细节的人,对我的要求也特别严格。比如打印文件的排版,甚至是下班有没有关电脑、东西有没有收拾好,这些细节的工作如果没有做好,他一样会批评你。”这个异常“严厉”的师傅,给刘赟带来的不仅有行业入门的引领和专业知识的培养,还有长辈般的关怀和细节上的严格要求。


2006年10月,刘赟从操作部经理的岗位上离职,离开了工作四年的公司。在朋友的力邀下,刘赟加入了泉威仕国际货运有限公司。作为一家新兴的货运公司,泉威仕百业待举。由于缺乏专业出身且对操作流程熟悉的人,公司连基本的业务操作规则流程框架尚未建立起来。在客户沟通、货物运输等操作流程和细节上比较混乱,一些错误乃至事故时有发生。


刚刚入职的刘赟临危受命,从零开始,着手建立公司的业务操作规则流程。尽管是专业出身,且拥有4年的工作经验,然而建立一套货运公司完整专业规范的操作规则流程并非一件易事。在遇到细节问题的时候,刘赟或是深入一线听取经验丰富的同事的意见,或是向之前的领导同事进行请教。

“不是所有的时刻、所有的事情都有师傅手把手教你。善于沟通和学习,是一个人在快速成长过程中非常重要的必备条件。”


历时三个月,一套完整专业的业务操作流程就建立起来了。这套操作流程的专业度和完善性在后面的业务发展中得到了验证,公司业务造作的错误率大幅度降低。专业的业务水平和严谨的工作态度,让刘赟开始获得了公司的信任,逐步向管理层发展。“很多时候,你只需要努力地做好自己,当你表现的足够优秀了,发展的机会和成功就会离你不远了。职场是这样,我相信人生也是这样”。



2015年,考虑再三的刘赟决定从泉威仕辞职,创办了上海临锦国际贸易有限公司。


“选择创业,对我而言并不是做了人生多么大的一个‘生死抉择’”,刘赟面对着镜头,微笑着说,“人的一生会经历不同的阶段,当你的境界和资源达到了一定的水平,进入一个新的阶段是一个自然而然的过程。”

创业初期,凭借多年积累的行业经验以及资源和人脉,刘赟的临锦国际贸易有限公司创建初期发展比较顺利。作为一家从事进出口贸易的传统企业,刘赟对于口碑和细节的追求让人钦佩。创业四年,刘赟一直秉承着这样的理念:客户选择我,是对我的信任。作为信任的回报,我有责任为客户的每一个细节考虑周到,有责任让客户对我的服务满意,“客户即为上帝”。


尽管极致地追求细节,意外却也是不请自来。2017年5月,一艘装满货物的轮船准备开往韩国釜山,没想到未出中国海域,就在舟山群岛附近海域发生了撞船事故。刘赟得知了事故之后,十分着急。在一个月的时间里,刘赟在釜山的客户和上海海事局之间来回奔波。最后,尽管耽误了交货期,通过刘赟多方沟通协调和完善的补救措施,终于让公司的信誉没有受到损害,也让公司的损失降到了最低。



后记:随着业务的快速发展和公司规模的逐渐扩大,刘赟越发觉得自己管理方面的知识捉襟见肘。“就像课堂上的教授说的,MBA不是给刚出校门的学生读的,是给那些有一定工作经历,并在工作中遇到问题、寻求专业知识解答的人读的。所以在目前条件允许的情况下,我报名了学威国际商学院亚洲城市大学MBA班,准备系统地学习一下MBA管理知识。”刘赟真诚地说到。